来退款的用户看过提示牌落后入大年夜厅列队上楼退款，上午9时，约100平方米的B座大年夜厅挤满了人，部队排出了门外。
11月16日上午，北京通州万达B座电梯通道围满了特地赶来退费的酷骑用户。通往30层、酷骑退费办工处的电梯只开放了两部，电梯高低均有安保人员负责操作。
摄/记者李东
B座门口摆放了“酷骑退款须知”的提示牌，标明退款解决时光为工作日的09：00-17：00，周六日的10：00-15：00，仅限解决本人及家人帐号。解决需出身份证或户口簿等证件并进行APP验证。
“好好好，我先去帮你看看怎么个退法。”王大年夜爷接着儿子打来的德律风走进B座大年夜门。王大年夜爷告诉法制晚报·看法消息记者，他只是听儿子说，想拿回近300元的押金大年夜手机上无法操作，得来现场才能退，他儿子今天上午没空，他特意来帮着看看情况。
30层的退费营业解决现场，10余台电脑同时工作，数名安保人员与技恋人员合营挂号、操作。退费的用户经由身份核验后，退款会“原路径返还”。每位用户大年夜被核验帐户身份到退款到账，不跨越2分钟。
一位大年夜河北保定特意过来退款的大年夜学生告诉记者，他是大年夜9月初开端应用酷骑的，他地点的黉舍周边用起来很是便利。10月底，他看到关于酷骑的相干消息后开端退款，当即在软件上操作已经没有反竽暌功了，几天以前后，帐户上的押金和余额都不显示了。前天他大年夜网上看到了酷骑的退款通知，今天特意向黉舍告假过来退钱。
他算了一笔账：大年夜保定到北京往返要花130元阁下，退款可以退298元。160多元在黉舍相当于多半个月的生活费，这么算值得来一次。
现场的酷骑方工作人员介绍，上午10时，设备出现故障，影响懂得决进度，10时15分故障清除，可同时为10人解决。为防止冒名领取退款，须帐户本仁攀来退款，确切无法参预者可托直系亲属持账户本人身份证、户口簿、驾照等用效证件代为解决。该工作人员称，退款工作的具体截止时光暂未肯定。
