摘要： 在新的花费趋势与新的弄法的冲击下，原有的OTA头部企业的生计空间与模式可能会遭受更多挑衅，个性化旅游需求增长的需求对应着长尾需求的更改，这意味着腰安排场与长尾市场仍将有新玩家赓续入场。
需求进级，痛点犹存，在线旅游市场还有重构的可能吗？
在线旅游市场经由多年的成长之后，经由过程将线下贱量赓续聚合到线上，成就了携程等OTA企业，但因为人口红利带来的流量红利开端慢慢消退，行业袈漩速变慢，在今天似乎步入了一种相对稳定的局面。
携程、飞猪、同程等几大年夜OTA以及航司直销已经占据了休闲旅游和中小企业差旅市场的绝对份额，中国在线旅游OTA范畴将保持携程去哪儿、途牛与同程网、飞猪等平台互相竞争以及诸多二三线OTA平台同时并存的市场格局，对于在线旅游的各家也在寻求大年夜而全的标配。
在线旅游市场正在产生哪些变更？
不过，全部在线旅游市场产生了一些奥妙的变更。
一方面，线上流量变得日益昂贵，在线旅游信息多元化，花费需求且出现个性化和碎片化的趋势，用户对于个性化信息和产品的需求加强。一个重要的原因在于，80后、90后开端成为旅游产品花费主力，用户花费需求在进级与变更，花费者在做旅游产品决定计划时更为重视个性化与趣味性花费。
其二是，旅游大年夜重决定计划与低频的特点缀向轻决定计划与高频
在以前，旅游花费具有低频、决定计划周期长的特点，但如今正在产生变更，根据数据显示，花费者旅游频次与花费金额均在快速成长。全部2016年，旅游家当的收入达到4.69万亿元，在线旅游渗入渗出率跨越15%，保持强健增长。以前人们决定一场旅游须要花很多时光做攻略。
但如今跟着人们生活节拍变快，更多人须要一场说走就走的观光。也就是说，旅游花费大年夜低频向高频迟缓递进，给了在线旅游市场传统提出了新的挑衅，也会给新的模式带来成长机会。
根据易不雅的数据显示，在全部在线旅游的增量中，出境游市场范围达到56%，增速最快。可以知道在今天，全部在线旅游行业的市场趋势产生了变更，用户需求大年夜寻求性价比向中高端优质办事需求、大年夜周边游逐渐向周边国度游改变。而中国已持续成为世界第一大年夜出境旅游来源国和世界第四大年夜国际旅游目标地，并拥有世界最大年夜的国内旅游市场，但当前的旅游市场，用户出行依然面对着很多痛点。
旅游市场还存在哪些痛点？
起首，我们发明，当前在线旅游市场整体上陷入了同质化竞争的格局。大年夜大年夜的OTA平台到很多传统观光社以及二三线旅游平台在定位上与办事模式上重合，同质化明显。传统机票+酒店的模式难以知足用户观光更为细分化与场景化的需求。
其二，对于平台来说，旅游线上获客成今天趋高涨，无论是PC端照样移动端，OTA流量遭受天花板，比如同程、途牛等OTA开端从新调剂计谋，回归到线下获客。
其三是用户需求大年夜寻求性价比向中高端优质办事需求改变，而用户出行旅游的需求大年夜周边游逐渐向周边国度游改变。
很多OTA厂张开端玩转新的影视IP模式，比如将用户旅游体验经由过程与季?尕点、本地平易近俗、热点影视等结合，付与旅游产品和线路特定场景和IP。然则对于用户在行中存在信息盲区与场景化花费需求，平台难以辅之以更好的办事。
其三是个性化需求发掘不力。以前以携程为代表的OTA，他们解决了用户的明白需求，即“大年夜哪里到哪里”；后来以穷游、蚂蜂窝为代表的内容社区旅游平台，这些公司解决了关于旅游的有趣以及性价比的弄法问题，即“去哪儿玩，玩什么”。
但成长到今朝，花费者的痛点依然存在，即去哪儿玩，玩什么关于用户大年夜旅游决定计划到旅游完成，在行前、行中、行后的个性化需求、行中场景化推荐尚未竽暌剐效发掘。
别的是花费者的个性化需求在持续演变——大年夜以前依附搜刮引擎或者OTA平台去搜刮已肯定的目标地到若何发明全球好玩的目标地演变。这也是是今天全球旅游产品加倍多样化以及各类旅游信息大年夜爆发、花费进级趋势下需求多样化的必定结不雅。
其四是旅游过程中的体验与质量无法把控。近年来，关于在线旅游过程中的虚假信息、天价商品、以及观光社、景区天价商品与恶劣的办事质量与情况等负面乱象赓续，这些乱象产生的本质在于OTA平台方对线下家当链的┞菲控才能缺掉以及办事体系环节的脆弱不无关系。
达人定制是定制游幻想模式，本质上也是一种个性化旅游模式，根据旅客提出需求再最大年夜化知足旅客的需求，制订标准化办事。逢迎了消旅游花费个性化需求，但个性化旅游模式更多是知足旅客更为刁钻的口味，小的观光机构它的办事是否可以或许知足游亢孟耋还很难说，这对旅游公司的体系化办事请求与标准都相对较高。客户越多对达人的需求与标准就越高，治理成本和办事才能往往跟不上标准，也同样轻易被大年夜平台复制。
某种程度上说，在线旅游市场固然外面看起来格局稳定，但基于新一代花费者的痛点发掘与需求知足可能还会产生很多新的机会与新的模式，究其原因，在于当前在线旅游的┞符体办事品德并没有跟着用户需求的变更而做出改变，留给线下和Ｒ当链上的机会与空间还异常大年夜，市场可能还话苄新的变局。
观光产品与模式出现了哪些新的变更？
当前，一个较为广泛的现象是，传统观光社在积极“触网”，开启互联网平台的扶植和线下门店的迭代，摸索“新零售”模式。而线上OTA则将回归线下，线上线下的融合成为主流趋势。
以前携程鼠标+水泥的模式在以前能解决旅游资本信息纰谬称的短板，但跟着用户个性化旅游与即时性旅游的需求愈加彰显，如不雅来一场说走就走的观光，须要的是在行中浇忧⒇舆地位来整合碎片化旅游产品和各元素，行中决定计划预定痛点的解决须要供给端效力的晋升，单一个机票、酒店、机+酒等产品难以知足花费者的体验需求，行业须要新的资本供给方法出现。
它给了新的平台模式去收割新一波红利的机会，我们看到高速增长中的出境游市场又是旅游市场中的高端市场，在这个市场范畴，花费者对于办事质量需求更大年夜，它对平台方的线下家当链掌控的才能提出了更高的请求，类似海航Hi-App融入的MTS模式本质上是经由过程全新的平台来整合集团资本实现客流、商流与信息流的融合，并将海航Skytrax客舱办事标准延长至家当链中各个环节，依附AI技巧、旅游地图、大年夜数据的应用供给智能出行筹划。
