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美团回应外卖支付出现故障:重复支付的订单会原路退回

2017-12-07 14:28:43来源:
摘要
今日(12月7日)午间,美团办事器出现崩溃,包含外卖、团购在内的营业均受到影响。外卖订单付款出现延迟,部分用户付款后体系仍提示尚未付款;团购页

今日(12月7日)午间,美团办事器出现崩溃,包含外卖、团购在内的营业均受到影响。外卖订单付款出现延迟,部分用户付款后体系仍提示尚未付款;团购页面内容也无法正常显示。

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北青报记者发明,有网友称今天正午订餐付款后体系仍提示尚未付款,“付了9次,就退我一次钱”。此外,有网友上岸美团外卖APP和微信"大众,"号客服,显示无法接入人工办事或乱码。记者也多次致电美团客服及美团外卖客服,均无法接通。

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北京青年报官方微博12月7日消息,??据多位网友反竽暌钩,今日(12月7日)午间,用美团外卖点餐,付出成功后订单却未生成。 有部分网友反复下单,但依然显示订单待付出。北京青年报测验测验应用APP和微信"大众,"号接洽美团外卖人工客服,但均未获得响应,客服德律风也一向处于无法接入的状况。直至正午12时43分,美团点评官方微博宣布消息称,因技巧原因导致平台部分订荡竽暌箍现付出故障,现已陆续恢复。

12时43分,美团点评官方微博宣布回应:今日(12月7日)午间,因技巧原因导致平台部分订荡竽暌箍现付出故障,用户付出成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们精确保故障时代用户权益不会受到任何影响。反复付出的订单会原路退回,体系故障时代未完成办事的订单,用户可以无责撤消退款。

(原题为《美团外卖付出出现故障公司回应将退回反复订单》)

法律顾问:北京开创律师事务所(郭仲喜律师)

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